ترتد كلمة واحدة حول الكثير في اجتماعات مجلس الإدارة ، والتفاعلات مع المشترين والبائعين ، والاتصالات الداخلية.
ماركة.
الخشوع الذي يحمله الكلمة هائلة. ولماذا لا يكون ذلك؟ العلامات التجارية تمنح الناس شعوراً بالانتماء ، وتغضب طبيعتنا القبلية بكل الطرق الصحيحة.
لهذا السبب يتحدث كل زعيم عظيم عن علامته التجارية بتقديس وحب ورعاية. عليهم! لأن هذا ما يشتريه الناس – إنهم يشترون من العلامة التجارية. التسويق المشبع مليء بالمنتجات المماثلة ، والشيء الوحيد الذي يقف بين المشتري والبائع هو التصور.
صورة العلامة التجارية ، إذا جاز التعبير. وتشكل صور العلامة التجارية فقط من خلال هوية متجذرة بعمق في المهمة التنظيمية.
مع مرور الوقت وتتطور صلاحيات الحوسبة الخاصة بنا لإنشاء محتوى باستخدام استقلالية ، ستصبح هوية العلامة التجارية هذه حاسمة للبقاء على قيد الحياة. وبدون ذلك ، ستجد الشركات نفسها adrift ، وسباق المنافسة أمامهم.
ولكن ماذا يمكن للمنظمات أن تفعل حيال ذلك؟
هناك العديد من الخيارات ، والخيار القصير ، TL ؛ DR ، هو احتضان عمليتك ، مهمتك.
هذه هي هويتك.
علامتك التجارية.
ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يريدون الإجابة الطويلة. هناك نوعان من الحيوية التي تمكنا من العثور عليها.
قبل الغوص في الأجزاء اللذيذة من المناقشة – دعونا نعيد تقديم المفهوم.
هوية العلامة التجارية هي ما تفعله.
ما هي هوية العلامة التجارية؟
بشكل عام ، تعتبر هوية العلامة التجارية الإشارات المرئية والسياقية التي تمثلها علامتك التجارية. ومع ذلك ، لا تقتصر هوية العلامة التجارية على مثل هذا التعريف – هذا مجرد جانب واحد منه. يجب أن تعني هوية العلامة التجارية ، كتعريف أكثر شمولاً ،:
- الأنشطة الفريدة التي تؤديها العلامة التجارية هي هويتها
- التجربة التي يوفرونها لمستخدميها
- المهمة التي يجسدونها
- كيف تجسد هذه المهمة بشكل جيد
- تأثير تصرفات المستخدم
- تصور المستخدم
يعتقد الكثيرون أن صورة العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية هما مفهومين متميزين ؛ هم ليسوا كذلك. تصور الجمهور – هو صورة العلامة التجارية ، وهي جزء جوهري من الهوية.
لا يتم فصل العلامات التجارية أبدًا عما يفعلونه.
العلامات التجارية المتوسطة تفشل في هذا.
هناك سبب لتفقد العديد من المؤسسات قيمة الاسمية مع عملائها – إنها تفتقر إلى هذه الأصالة. إنهم يظهرون شيئًا ليسوا كذلك ، وسرعان ما يدرك المشترين هذه الحقيقة.
هويتهم ليست مزورة في مهمتهم. لحسن الحظ ، المشتري الحديث أكثر وعيا من أي وقت مضى. وهم يبحثون بنشاط عن علامات تعزز الثقة. تتم تفاعلات العلامة التجارية الخاصة بهم ، خاصة أثناء النظر ، بمشط اختيار جيد.
أي علامة على عدم الثقة سوف تدفع العلامات التجارية إلى أسفل البرميل.
أولا في ، آخر الخروج.
هوية العلامة التجارية مزورة في قلب المنظمة.
السؤال هو ، ماذا يمكنك أن تفعل حيال ذلك؟ عادةً ما تجسد الكثير من المنظمات غير الموثوقة – لا يمكنهم ببساطة السير في حديثهم لأنهم ، حسنًا ، لا يفعلون ما يقولونه.
إنه أمر مخادع. ومع ذلك ، قد تفشل العلامات التجارية ذات الهويات القوية ، وقد لا تكون العلامة التجارية غير الموثوقة. هذه هي الحقيقة.
ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية التي تدفع الإيرادات من خلال الوسائل غير الموثوقة تبدأ في الفشل عاجلاً أم آجلاً. وإذا قرر المشترين بما يكفي ، فسيتم جفاف الأعمال. هذا هو السبب في أن العديد من المنظمات تحلق. لقد فقدوا المعركة مع المشتري ويحتاجون إلى إنقاذ الوجه.
مرارًا وتكرارًا ، تمكنت العلامات التجارية ذات الهوية والسمعة القوية من البقاء على قيد الحياة حتى أقسى النقاد – لأنها تتوافق مع هدفهم وتقديمها ، حتى لو كانت العملية فوضوية في بعض الأحيان.
السؤال هو: هل يمكنك تكراره؟
ربما لا. الجواب على هذا سهل. كل علامة تجارية يجب أن تكتشف نفسها من خلال عملية شاقة وإبداعية.
على الرغم من أنه لا يمكن لأحد أن يمشي يدك من خلال صياغة هوية علامتك التجارية ، إلا أن هناك أطراف يمكنك استخدامها. هذا واحد:
- لماذا تأسست المنظمة ، وما هي الرؤية التي تقودها؟
- ما هي الأدوار التي يلعبها موظفوك في مؤسستك؟
- ماذا تفعل للتأكد من أن الرؤية تتحقق؟
- افهم بعمق ما تقدمه للمشتري.
- لماذا تقدمها؟
- ما رأيك في الصناعة التي تخدمها – بشكل أساسي ، ما هي الثقوب التي لاحظتها؟
- ماذا تفعل لملء هذه الثغرات؟
- كيف حالك؟
الانعكاس من هذا النوع سوف يساعدك على اكتساب الوضوح. كما ردد Ciente عدة مرات ، فإن الإستراتيجية تدور حول أداء أنشطة فريدة. وهذه الأنشطة الفريدة هي تلك التي تعطي الهوية والمعنى لعلامتك التجارية.
إنه يعطي شيئًا غير حيني خصائص الشخصية والسحر.
الإجابات وأهمية هوية العلامة التجارية.
هناك الكثير من البيانات التي تجيب على سبب هويات العلامة التجارية أمر حيوي للغاية. ولكن هناك قطعتان من الأدب يجب أن نلفت انتباهنا إليهما.
الأول هو تقرير اتجاهات المبيعات لعام 2024 من HubSpot ، والآخر هو مفارقة باري شوارتز المفضلة.
على الرغم من أنها قد تبدو منفصلة ، إلا أنها تناقش الاستهلاك والدور المفضل في هذه العادات. يوضح التقرير ما عرفه مسوقو B2B لفترة من الوقت – 96 ٪ من آفاق B2B يقومون بأبحاثهم الخاصة قبل التحدث إلى SDRs.
ينصحون بأن تشكل المنظمات علاقة استشارية مستهلكة مع آفاقها من خلال تثقيف وسرور مشتريها. في الأساس ، سيتعين على العلامات التجارية إضافة قيمة إلى حياة المشترين.
لكن هل يثقون في أي علامة تجارية؟
لا. وهذا هو السبب في هويات العلامة التجارية مهمة.
سوف يثقون في العلامة التجارية التي يشعرون بها على دراية بها والذات التي جعلتهم يشعرون بأنهم يسمعون. بدون هذه الهوية ، لن تتمكن المنظمات من الحصول على مشتري عقلية.
يقترح HubSpot إضافة المزيد من الخيارات في هذا المزيج ، وإعطاء الطاقة للمشتري-مما يتيح لهم الشراء الذاتي والخدمة. ومع ذلك ، تنشأ مشكلة حادة هنا: 60 ٪ من مشتري البرمجيات يعانون من الأسف.
لماذا هذا؟ إنها المفارقة المفضلة – في مواجهة العديد من الخيارات ، ويختبر الناس التعب ويدخلون شلل التحليل. والهروب من الانزعاج ، اتخذ خيارات قد لا تتماشى مع الهدف العام.
تحدد المفارقة المفضلة أن مواجهة عدد هائل من الخيارات يمكن أن يؤدي إلى شلل القرار ، وزيادة الجهد ، وعدم الرضا.
إنها مغالطة منطقية.
وهنا ، في هذه المغالطة الفوضوية ، تكمن في قدرة العلامات التجارية على البقاء من خلال صياغة هوية تساعد المشترين على الانفصال عن هذا الشلل.
إذن ، ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية هنا؟
يجب أن يتحدث هويتهم ، الأساسية ، إلى المشتري المقصود. ولكن قد تعتقد أنه قد يحد من تأثيرك. مُطْلَقاً.
عندما تتحدث إلى مجموعة واحدة من الأشخاص أو تتحدث لغتهم ، فإنك تبدأ في إنشاء قيمة خالدة. والناس يفضلون مثل هذه الحكمة الخالدة – يستمتعون بالمعرفة التي تساعدهم على معالجة سيناريوهات متعددة في وقت واحد.
لا تقتصر أهمية هوية العلامة التجارية على المعرفة. إنه يتعلق أيضًا بتقليل الاختيار من خلال منح الناس شعورًا بالانتماء والأمن.
في العالم دائمًا ، تعتبر هوية العلامة التجارية مقياسًا للبقاء على قيد الحياة.
إذا قدمت خيارات متعددة للمشتري ، فإن التعب سوف يرشدهم نحو علامة تجارية يعرفونها. ومع ذلك ، فإن بعض العلامات التجارية لا تحصل عليها.
يفعلون كل شيء حتى الآن ينسون تشكيل شخصية فعلية. الرسائل الباهتة وغير الملهمة لن تعمل. انظر إلى الذكاء الاصطناعي وجودة النسخ المتماثل وسرعته – لا شيء يمكن أن يتطابق معها.
لكن أنظمة الذكاء الاصطناعي لن تحل محل الشخصية والسحر والصوت – أشياء تتطلب الأصالة.
افهم أن هوية علامتك التجارية تقف بينك وبين فقدان عملك. استكشاف Salestech.
إنه سائق اليقين الاقتصادي.