يمكن أن تؤثر البيانات القديمة أو المفقودة أو غير الصحيحة سلبًا على تجربة العملاء. كيف يمكن لنظافة البيانات تبسيط المعلومات وتسريع المشاركة؟
تشكل البيانات جوهر كل عمل تجاري. وأي ثغرات فيه يمكن أن تعيق التواصل الفعال مع الجمهور المستهدف. ولهذا السبب، يجب أن تكون جميع المعلومات دقيقة وخالية من الأخطاء. تتيح نظافة البيانات للعلامات التجارية إدارة جميع المعلومات المهمة بسلاسة. عند دمجها مع التشغيل الآلي، يمكنها تحسين تجربة العملاء بسرعة إنتاجية العلامة التجارية.
لنظافة البيانات، تحتاج إلى التركيز على نوعين من البيانات: القذرة والنظيفة. تشير البيانات القذرة إلى المعلومات التي تتراكم وتتكرر، وفي النهاية ليس لها أي فائدة. إذا كانت معظم بياناتك قديمة ويصعب الوصول إليها، فهذا يشير إلى أن الوقت قد حان لتنفيذ عملية التنظيف. يمكن أن تكلف البيانات القذرة حوالي 3 تريليون دولار سنويا في الولايات المتحدة. ويجب تنفيذ عملية النظافة للحفاظ على جودة البيانات. البيانات النظيفة واضحة وموجزة وسهلة الوصول إليها، مما يزيد من كفاءة الأداء.
لقد قمنا بإعداد قائمة بأفضل الممارسات لمساعدتك في إدارة قاعدة بيانات أعمال نظيفة والحفاظ عليها.
كيفية تنفيذ نظافة البيانات الناجحة
ستمكنك هذه الخطوات الخمس من تقليل المعلومات غير الدقيقة والحفاظ على سلامة علامتك التجارية وسمعتها. دعونا نتعمق.
بيانات التدقيق
باعتبارك علامة تجارية تعمل بنظام B2B، من المرجح أن تقوم فرقك بجمع البيانات من مصادر متعددة، والتي يمكن تجميعها في صوامع. وعندما يحدث ذلك، يصعب تحديد البيانات وقد تصبح عرضة للأخطاء. تقريبا 27% من قادة الأعمال أفادوا بأنهم غير متأكدين من دقة بياناتهم. يساعد التدقيق في مراقبة الأمور وتخزين بيانات عالية الجودة.
توفر هذه الخطوة نظرة عامة واضحة على قاعدة بيانات العلامة التجارية وتبحث عن الثغرات، إن وجدت. ويتضمن تحديد مجالات البيانات المهمة للتكامل ومراقبة جودة واكتمال كل حقل. باستخدام تدقيق البيانات، يمكنك بسهولة تحديد الاتساق والتكرارات والقيم المفقودة والمعلومات القديمة. نظرًا لأن عمليات التدقيق اليدوية يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً ومملة، فإن أتمتة نظافة البيانات يمكن أن تقطع شوطًا طويلًا.
التخلص من الملفات غير الضرورية
تتعامل العلامات التجارية مع الكثير من البيانات يوميًا مما قد يؤدي إلى تراكم السجلات غير الضرورية. يمكن أن تؤدي البيانات الزائدة إلى حدوث فوضى إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح. وعندما تكون لديك معلومات غير ذات صلة، يصبح تحليل البنية التحتية وتدقيقها أمرًا مرهقًا. ويمكن تجنب ذلك عن طريق إجراء مراجعة دورية لبياناتك. ستؤدي إزالة المعلومات القديمة إلى تبسيط قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك وجعلها موجزة.
التحقق من الدقة
تعد دقة البيانات عنصرًا أساسيًا يعزز رضا العملاء. يمكنك ضمان الدقة من خلال دمج قواعد التحقق من الصحة التي تتحقق من سلامة البيانات والالتزام بالمعايير المحددة مسبقًا. تحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والرموز البريدية للتأكد مرة أخرى مما إذا كانت بالتنسيق الصحيح. إذا قمت بإجراء فحص للبيانات بانتظام، فيمكنك تجنب المعلومات الفوضوية والمجزأة، وتحويلها إلى سجلات دقيقة وموحدة.
وضع قواعد وقيود موحدة.
عندما لا يتم تنظيم التقييس، فقد يؤدي ذلك إلى تراكم البيانات القذرة. وتشير الدراسات إلى أن حولها 60% من البيانات القذرة يرجع ذلك إلى خطأ بشري، ويمكنك تقليل هذه الحالات من خلال النظافة التلقائية للبيانات. يمكن أن يأخذك التوحيد شوطًا طويلًا في منع البيانات القذرة. كل ما عليك فعله هو النظر في حقول الإدخال. ببساطة، جميع الأرقام والقيم النقدية تتطلب توحيدًا. ويجب ألا تكون هناك حساسية لحالة الأحرف أو أخطاء إملائية أو اختصارات. يعد توحيد البيانات واتساقها عنصرين حاسمين في إنشاء قواعد بيانات موحدة. يؤدي تطبيق القواعد والمعايير إلى تصفية المعلومات غير الضرورية مع توفير اتساق العلامة التجارية.
قم بتحديث بياناتك
إذا لم يتم الحفاظ على البيانات، فقد تصبح قديمة، مما يجعل فرزها أمرًا محبطًا. قد يقوم عملاؤك المحتملون بتغيير العناوين أو الحصول على تسميات جديدة أو تغيير الوظائف تمامًا. وتشير الدراسات إلى أن ما يقرب من 21%من الرؤساء التنفيذيين يتغيرون كل عام. قد تتفاجأ بمعرفة مدى السرعة التي يمكن أن تتحلل بها البيانات – بمعدل 70% كل سنة. إذا لم يتم تحديث البيانات، فقد تقوم بتسليم رسائل إلى جهة الاتصال الخاطئة. إن تحديث قاعدة بيانات عملائك في الوقت الفعلي باستخدام نظافة البيانات يمنع فرقك من مطاردة العملاء المحتملين ويساعد في بناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين. نظرًا لأنه لا يمكنك التنبؤ متى ستصبح البيانات قديمة، فاختر أداة تنظيف البيانات الآلية.
الأفكار النهائية
البيانات هي أحد الأصول لعملك. وبدون وجود استراتيجية ملموسة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث تناقضات/أخطاء، ويتطلب استثمار الموارد لترتيب الأمور. ستبني هذه الممارسات أساسًا متينًا لدقة البيانات وموثوقيتها. أفضل رهان هو أن تكون استباقيًا فيما يتعلق بصحة البيانات، والتأكد من أن جميع المعلومات التي تدخل النظام دقيقة وموثوقة وشاملة. فهو يتيح التكامل الفعال للبيانات في النظام الخاص بك. إن الحفاظ على قاعدة بيانات شركتك نظيفة ومتوافقة مع اللوائح يقلل من فرصتك في الحصول على بيانات سيئة.